单选题

美发师的语言是顾客评价美发厅服务态度好坏的()。

A. 惟一标准
B. 重要内涵
C. 重要依据
D. 一般依据

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顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。 美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,(),不损害美发厅正当利益。 美发师在服务工作中,要针对顾客消费水平,采取不同的服务态度。 美发师在服务工作中,要针对顾客消费水平,采取不同的服务态度() 美发厅服务等级状况:主要由美发师的技术水平;服务规范程序的繁琐;以及定价成本构成。 美发师在服务工作中,要针对顾客的消费水平,采取不同的服务态度() 顾客对美发厅投诉说明美发厅()有不足之处。 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求,接待工作中要讲()。 美发师在为顾客服务的过程中,态度要()。 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求,接待工作中要讲告别语。 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 美发厅对美发师礼貌用语有规范要求,接待工作中要讲普通话。 美发师要通过观察顾客和其他美发师做法才能了解掌握美发流行趋势。 美发服务价格是指美发师利用(),为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发服务价格是指美发师利用(),为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发师为顾客美发操作前要了解()。 美发师为顾客美发服务结束后,引导顾客到收款台,填好帐单,请顾客()。 美发师与顾客交谈时语言要亲切,态度要和蔼,声音要自然,说话要()。 ()美发业的服务环境,决定美发厅的生存和发展,是顾客考虑的重要方面。 美发师的仪态是指美发师在服务过程中的()。
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