接待入境旅游者的导游除应按照导游服务要求提供相应服务外，还应向旅游者特别介绍和说明的包括()。  

导游接待散客时，应按照约定的(    )来提供服务。 当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时，导游应()。   为做好入境旅游团的导游服务准备工作，导游需在接待前了解客源国旅游者的（）等。 为做好入境旅游团的导游服务准备工作，导游需在接待前了解客源国旅游者的( )等。 全陪导游是指实施旅游接待计划，在境内旅游目的地为旅游者提供导游服务的人员。() 在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（） 当旅游者要求导游帮助将信件转递给该国驻华使馆人员时，导游应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。 （ ） 中文导游只能为国内旅游者提供导游服务。 （ ） 是景区（点）导游服务的核心工作，讲解员应按照景区（点）导游讲解服务规范，为旅游团（者）提供高质量的导游讲解服务。 导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。 导游接待散客时，应按照约定的（）来提供股务。 导游工作是导游人员作为旅行社的代表，接待或陪同旅游者旅行，提供旅游接待服务的人员其工作特点有哪些（） 导游为旅游者提供心理服务的基本要求是( ) 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。 导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务 导游服务包括旅游地和旅行社为旅游者提供的信息资讯服务和劳务服务，其主体是导游员代表旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动，并按照旅游合同或协议规定的内容和质量标准向旅游者提供的翻译服务、讲解服务和旅行生活服务（） 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务（） 导游服务是指导游人员按组团合同或协议约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务（） 导游应全程带领旅游者活动并提供相应的讲解和安全保障服务。() 导游在接待入境旅游者期间，应鼓励其使用的支付方式是()。