热门试题
客服诉求处理中，_____必须受理客户诉求，诉求处理完毕后_____小时完成回访（）
国网客服中心应在接到故障报修回复工单后小时内回访客户（）
投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对（）意见与建议。
合并后的工单处理完毕后，仅需回复（回访）主工单，客户提出回复（回访）诉求的工单除外（）
业扩配套项目在开工手续办理完成、开挖报建（如涉及）批复和客户场地移交（如涉及）后，25个工作日内应完成土建施工。
客户服务工单经呼叫中心回访未处理完毕会如何操作？（）
各单位市场营销部组织客户服务中心对业扩报装、故障复电、客户抱怨、举报业务实行回访（）
竣工检验对未经检验或检验不合格已经接电的客户受电工程，必须按程序，移交相关部门处理完毕后，按照公司统一的业扩报装程序重新办理业扩报装竣工报验手续（）
外汇汇款业务办理完毕后，应将下列哪些单据传递给客户（）
客户来电预约高速公路快充电业务时，客户专员挂断电话后不能回呼客户，待处理完毕后，可以回访客户（）
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后，业户对处理结果满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”；业户对处理结果不满意的，由回访人在“处理结果与回访情况”中“结果”栏打“（）”。
受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后，业户对处理结果满意的，由回访人在处理结果与回访情况中结果栏打（）；业户对处理结果不满意的，由回访人在处理结果与回访情况中结果栏打（）
加强业务满意度评价，客户服务中心对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行回访（）
办理完毕是指文件所指工作全部办理完毕（）
客户电路故障处理完毕后，维护人员应向（）反馈处理结果与情况。
设备发生故障，等作业完毕后再向有关部门报修（）
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程．分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访，征求客户对处理结果的意见，应在投诉处理结束后（）内完成，并将回访情况进行登记
国网客服中心受理客户故障报修诉求后，根据客户报修故障的重要程度、、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级（）
对高压客户在归档前应100％实施业扩回访，对其他非居民客户实施（），征询客户对整个业务办理过程的满意情况，每月形成报表进行统计。
投诉是否关闭，以回访验证时客户对投诉处理结果是否满意作为判断依据，对于无须回访的投诉，以处理完毕后_（1）_无再次投诉作为投诉关闭的判断依据
