普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理

如果有销售机会，普通柜员应视情况将客户推荐给完成销售（） 高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售 对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（） 将一个柜员名下的尾箱移交给另一柜员，应使用（）交易码 对于泄露出售客户敏感信息等涉及违法犯罪的人员，应及时移交处理（） 柜员／高级柜员销售服务流程是（） 柜员办理跨柜员交易时，业务发起柜员应及时传递凭证并交接清楚，应及时、准确处理，不得故意压票或拒绝办理，对于业务发起柜员签退前（）仍未处理，应由（）在未核销跨柜业务明细清单上签章证明。 首次回复时限标准：不超过小时，是我公司对外承诺的服务标准。对于当场能处理的客户投诉问题，应该当场予以回复。对于不能当场处理的投诉问题，在小时内首次回复客户（） 支行柜员暂时离柜时，应及时（），并收好（），锁好尾箱 若柜员在日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务时，在离开高柜前，现金应后方可离开（） 普通柜员向现金柜员上交现金时，由普通柜员启动“0020柜员间现金调拨交易”。 普通柜员向现金柜员上交现金时，由普通柜员启动0020柜员间现金调拨交易（） 对于柜员亲见客户在柜面加盖印章的，开户后均由账户操作岗、账户管理岗及时完成电子验印（） 高柜区设置高级柜员和（）两个岗位 营业终了，普通柜员尾箱现金实行万元限额控制，普通柜员日结前必须将超限额现金上交库管柜员严禁只移交账务不移交实物（） 柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务，客户评价率应达到80%以上。（） 柜员制的基本形式为前台柜员单人临柜，由前台柜员独立为客户提供授权范围内的柜面（）等服务。 柜员受理卡挂失及储蓄存折挂失业务时，必须当场核实客户身份，若当场无法确认客户本人身份的，应拒绝办理（） {高级工}营业厅收取的应及时放入保险柜保管（） 柜员离柜，应做到及时收起权限卡，同时做（）交易从系统中签退