预订的客房保留到客人抵店当天的19:00。()

前厅部客房预订处应在客人抵店前，将有关预订信息和指令以________的形式传送至酒店各相关部门。   （）是饭店的一项重要业务，是指客人或代理机构为住店客人在抵店前与饭店客房预订部门所达成的预订契约。 ()是指预订但没有正式取消预订，而在预订入住日未能抵店的客人。   _____方法适用于未经预订、直接抵店的客人。()   根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店当天的（）。 VIP客人抵店后，前厅部预订处递交“VIP客人接待通知单”。() 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的（） 预订卡条是按客人的抵店日期顺序排列的（） 非保证性预订其客房一般保留至某一具体时间，一般未到店当天的下午几点（） 在贵宾、商务行政楼层客人、团体客人抵店前，所排客房应实行_____制度。   按照国际惯例，饭店对预选订房的客人，会为其保留房间直至抵店日当天下午（）时止，这个时限被称为“取消预订时限”，或称“截房时间”，Cut-offtime。 VIP客人抵店前，督导接待人员(前厅、客房等)提前________到位。()   提前退房是指在预订离店日期之前退房的客人居住的房间。提前退房的客人抵店时可以有保证类或非保证类预订，也可以是门市客人。() （）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。 一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类（） 客房预订的程序可以概括为通信联系（）、（）、（）、（）、（）和抵店准备七个阶段。   旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店此类客房预订已满，前厅员应按（）处理 近期预订资料先按抵店客人的姓名字母顺序(A～Z)存放，后按抵店月份(1～12)存放。()   对于未经预订而直接抵店的客人，接待员应及时帮助客人办理入住登记手续，满足客人住宿的需求。()   ( )指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单（Waitinglist），如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店入住。