《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。

《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》（以下简称“服务规范（2012版）”），作为航天信息各项产品服务的执行手册，于2012年月发布，并于2012年（）月执行。 航天信息服务体系是“（）”的结构。 航天信息服务体系是（）的结构 培训教师根据航天信息产品的服务承诺或合同中关于培训的规定，制定（） 航天信息全国服务监督电话号码是（）。 省级服务单位根据本省推广计划，向航天信息提出专用设备需求，经航天信息确认后，双方签订（）。 航天信息相关部门接收到服务单位通过传真向航天信息相关部门反映技术问题后，应于（）小时内给予服务单位响应。 省级服务单位在申请备件时须填写（），加盖公章后，报送航天信息技术服务中心，经航天信息核准、审批后生效 航天信息全国统一的客户服务电话是（）。 《航天信息股份有限公司服务规范（2008版）》（以下简称“服务规范（2008版）”），作为航天信息各项产品服务的执行手册，于2008年1月发布执行，并于2009年（）月在北京进行了首次修订。。 航天信息服务识别系统的吉祥物是（）。 航天信息各服务单位为贷款顾客提供_______小时热线服务（） 航天信息各服务单位为开票系统顾客提供（）小时热线服务。 《航天信息股份有限公司服务规范（2017版）》的内容分为（）三部分 上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。 信心服务指航天信息建立的服务品牌，意即“诚信、用心”。“信”代表（） ( )承担制定信息共享制度和标准规范,编制、发布信息共享目录,建设信息资源服务平台,建立共享信息的质量管理和纠错机制,获取、汇集公安内部、外部信息, 指导协调和监督评估本级及下级公安机关信息共享工作并提供共享服务;地级及以下公安机关负责采集信息,开展本辖区公安信息共享应用。 航天信息综合业务管理系统可以实现以下哪些功能（） 培训教师须具有航天信息（）证书 （）指由航天信息和服务单位共同研发的，部署到各服务单位自行管理，能够实现顾客信息、培训信息、服务信息、监督信息、商机信息、销售信息、收费信息、热线信息等多种信息采集与管理的信息化平台。该系统与综合业务管理系统实现了整合，可以直接调用综合业务管理系统的功能，实现了与综合业务管理系统实时或定期的数据同步