航天信息各服务单位为贷款顾客提供_______小时热线服务（）

在热线服务结束时应与顾客道别，道别时应说（），待顾客挂断后再结束通话 对热线服务监督的内容包括（） 热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书，技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书（） 95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等 省级呼叫中心原则上每（）个顾客配备1名热线服务工程师。 农信通语音热线服务内容有（） 热线服务工程师相关要求有（） 下列各项，属于12366热线服务内容的有()。 热线服务规范主要分为以下哪几大类（） 客服热线服务自助方式包括（）等多种方式。 不属于12366热线服务受理范围的有（）。 服务规范5.0的主要内容中，热线服务中客户感受要做（） 在满足服务需求的前提下，省级呼叫中心原则上每2000个顾客配备（）名热线服务工程师。 网络服务：指航天信息及服务单位通过网站、E-mail、APP、即时通讯工具或其它网络平台等，为顾客提供（）等服务 对于电话不能解决的问题，原则上各服务单位在（）小时内提供上门服务。 （）指由航天信息和服务单位共同研发的，部署到各服务单位自行管理，能够实现顾客信息、培训信息、服务信息、监督信息、商机信息、销售信息、收费信息、热线信息等多种信息采集与管理的信息化平台。该系统与综合业务管理系统实现了整合，可以直接调用综合业务管理系统的功能，实现了与综合业务管理系统实时或定期的数据同步 航天信息相关部门接收到服务单位通过传真向航天信息相关部门反映技术问题后，应于（）小时内给予服务单位响应。 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的小时电话服务热线。易（） 供电服务热线是供电企业为电力客户提供的24小时电话服务热线（） 客服热线服务自助方式包括IVR、短信、（）等多种方式