对违反地铁有关规定的乘客应采用的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发（）

乘客进入索道站后，应遵守哪些规定 动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车制度（） 乘客满意原则：在处理乘客事务时，需迅速响应乘客的需求，在规定允许的情下，尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，并及时将无法处理或乘客对回复不满意的投诉向上级反映，尽量使乘客满意（） 运营单位对违反乘客守则的乘客有权采取（ ）等措施。 违反《中华人民共和国国家通用语言文字法》有关规定，不按照国家通用语言文字的规范和标准使用语言文字的，公民可以做什么？ 进站后，乘客告知想要前往城东客运站，应如何引导其乘坐地铁（） 进站后，乘客告知想前往城北客运站，应如何引导其乘坐地铁（） 乘客到青果巷应该坐到同济桥地铁站（） 乘客不得携带等易燃品进地铁站乘车（） 对无票乘车的乘客，通过BOM以现金形式按地铁规定的金额收取票款，并发，乘客凭此票本站出站（） 《关于规范动车组站车联系用语的通知》中，动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和确认制度（） 《关于规范动车组站车联系用语的通知》中，动车组站车联系用语有关规定中规定列车长应严格执行站车交接和联系制度（） 与乘客交谈时或使用人工广播时，应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，不得使用等不礼貌用语称呼乘客（） 应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、女士、乘客、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客（） 如乘客对费用、服务有异议，严禁与乘客发生肢体、语言冲突，为乘客耐心解释说明，当场致电客服。（） 对乘客的问讯，应做到首问负责，尽量帮助查询，如不能解决则留下乘客联系方式，及时回复（） 购买或充值储值卡的乘客，按__公司的有关规定索取报销凭证（） 乘客到张太雷故居应该坐到文化宫地铁站（） 处理乘客投诉或纠纷时，在规定允许的情况下，应尽量满足乘客的需要，做好服务补救措施，防止乘客 乘客事务是指乘客对地铁的投诉、建议、咨询、表扬等统筹为乘客事务（）