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对乘客的问讯,应做到首问负责,尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复()
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对乘客的问讯,应做到首问负责,尽量帮助查询,如不能解决则留下乘客联系方式,及时回复()
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.2条规定,实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到列车办公席,并做好耐心解释()
《空调列车服务质量规范》中,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释()
情侣间的冲突有的可以解决,有的问题不能解决。
紧急/重大投诉应在()小时内解决,如不能解决的,应书面向业户解释,并应说明解决的进展情况。轻微投诉,不超过()天或在业户要求的期限内解决。
以下哪项是心理咨询不能解决的()
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