多选题

所有关于客户关系管理的定义,可以从( )角度进行阐述。

A. 强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略
B. 强调客户关系管理是一种积极的管理办法
C. 客户关系管理被看成是一种管理机制或手段
D. —种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案
E. 客户关系管理被看成是一种防范措施

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客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。 客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中关系的发展是最高阶段() 客户关系管理定义的共同之处是:强调企业生产经营必须以客户为中心,并一致认为与客户的关系及其管理应该提升到企业竞争与发展战略的高度。() 在以下客户关系管理的功能中,可以提供对客户关系的决策分析功能() 建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理() 客户关系管理的本质之一体现在:客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。 理财经理定期了解客户资产状况,给出合理性的财富规划建议属于客户关系管理中的() 关于客户关系管理,正确的说法是()。 关于客户关系管理,正确的说法是( )。 进行客户关系管理的目的是() 进行客户关系管理的目的是() 客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是() 立体式客户关系管理的客户关系分类包括() 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括() 客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 什么是客户关系管理?理解客户关系管理应注意把握哪些内涵? 理财师客户关系管理的描述或定义,包含如下()的含义 理财师客户关系管理的描述或定义,包含如()的含义。 客户关系的维系从工作对象上说是从方面进行() ()客户关系管理
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