品质管理部每年组织2次（分别在—、—月完成）顾客满意度征询，由服务中心向业主发放 “物业服务满意度征询表”，对顾客满意或不满意的信息进行书面征询（）

依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定的客观指标包括内部产品质量指标、顾客订单交付、超额运费、（ ）。 顾客满意度指数 顾客满意度管理的基础工作是（）。 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度分为五个等级，80分以上为（ ）。 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意信息的种类包括（ ）。 顾客满意度是指（）。 管理体系目的是提升顾客满意度（） 对于顾客满意度相关部门应按每（）对顾客做一次满意度调查，并提供分析报告 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 现代的顾客满意度测量 简述顾客满意度的内涵？ 顾客满意度的内涵是（）。 质量目标：顾客满意度为>（） 外部顾客满意度指标包括（） 现代的顾客满意度测量 顾客满意度评价应包括:。 顾客满意度评分时若有顾客评分卡，月度单个顾客的满意度分值如何计算（） 销售部（）对搜集到的顾客信息进行统计汇总并按《顾客满意度自我评价标准》计算满意度分值