热门试题
客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理（）
用户非本机来电查询宽带资金信息，可直接查询（）
用户非本机来电查询宽带资金信息，可直接查询（）
IPTV高清注册时提示“用户状态不可用”故障原因为__
总部响应中心进行故障定位，直接向地市公司（）派发故障工单
国网客服中心受理客户诉求后，故障报修工单内派发，其他业务工单内派发（）
当机床发生电气故障后，可直接更换故障元器件，缩短故障时间（）
天翼客服支持（）用户可直接登录，无需输入用户名及密码
客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，是基站重要故障（）
用户来电反馈问题，对结果不满，通话中持续辱骂，客服针对用户情绪进行安抚（）
业务问题可直接拨打包到家客服电话，包到家客服电话是4006223268（）
若用户来电咨询景点门票预订售后问题，客服应如何处理（）
任何情况下不可直接从确定的故障地点拆除栅栏进入故障地点处理故障（）
用户反映问题查证为故障原因，在进行回单时，需要将故障情况描述清楚，应包括以下哪些要素?
客服代表可对因不同故障点影响的不同客户故障报修工单进行合并（）
国网95598客服中心南方分中心在受理客户故障报修诉求后（）min内派发工单
用户来电反映错误代码691，请问用户宽带出现什么问题了（）
司机来电反映车辆被扣的问题，询问多久处理，客服告知3个工作日处理（）
所操作设备发生异常时，可直接自主查看维修故障（）
用户来电要求运费，客服帮其申请告知用户预计到账（）
