对于期望型需求,即使超过了顾客的期望,但顾客充其量达到满意,不会对此表现出更多的好感。( )

顾客在购买后，餐饮产品没有达到期望，顾客可能会（） 顾客需求和期望形成的过程主要涉及（）方面。 顾客对服务的期望，或顾客期望的服务，按期望水平的高低分，可分为()。 以顾客为关注焦点：组织依存于顾客，因此组织应理解顾客（）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客期望 渠道战略的实施要最大限度地满足顾客期望，顾客期望包括（）。 当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，其表现情绪是（） 顾客要求产品具有满足其需求和期望的（）,这些需求和期望在（）中表述,并集中归结为（） 在了解顾客的需求和期望时，应注意哪些问题？ （）得含义是：组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到物超所值，其表现情绪是(    ) 顾客的期望有哪些 中国大学MOOC: 顾客期望不等于实际购买，但其期望不易发生变化。 当顾客的感知等于期望时,顾客会感到() 如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客____。 顾客总是期望餐厅整洁卫生、服务礼貌，这种期望属于（） 顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。 （）是顾客期望的产品特性 如果效果低于期望，顾客就会()。 顾客要求产品具有满足其要求和期望的（），这些需求和期望在（）中表述，并集中归结为（） 组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。