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客户拨打95598反映违规停电、无故拖延送电问题,应派发投诉工单()
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客户拨打95598反映违规停电、无故拖延送电问题,应派发投诉工单()
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客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题?
客户诉求为非红线问题,客户有投诉意愿:客户反映在9月6日拨打95598反映设备位置问题后,供电公司告知客户于2019年11月30日前迁移,至今(12月1日)电杆仍未迁移,存在违诺情况。将派发工单()
依据《国家电网公司95598受理操作细则》相关规定,城区客户来电反映其11:30时致电95598报修家中停电,抢修人员于12:20时到达现场,客户并无投诉意愿,应派发()业务
95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉?
客户反映无故被开通和教育产品的问题,如何处理
国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准、无故拖延送电()
客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延,勘察不到位导致多次修改供电方案属于红线问题。()
{初级}国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准、无故拖延送电()
竣工验收过程中如发现违规擅自送电的客户受电工程,必须立即采取停电措施()
客户无投诉意愿:客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延,勘察不到位导致多次修改供电方案等违规情况有异议。该业务场景应派发为以下哪一种()
客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题()
对于符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,客户拨打95598电话投诉时,不派发投诉工单。
依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电设备安全距离不足的问题,应派发业务()
停电、送电作业应指定专人负责。禁止采用( )停电、送电。
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题?
请简要描述如何处理客户反映无故被办理虚拟网业务的问题
请简要描述如何处理客户反映无故被开通和教育产品的问题
客户从知识库中明确的对外发布渠道获知计划停电信息,但95598系统未查询到停电信息属于红线问题()
停电后要送电时,应做到()送电。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发业务()
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