热门试题
客户回访工单回复标志有（）
工单的回复方式有（）
机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）
特殊备案的工单，需在开具工单72小时内提交备案申请，未能及时提交的，产生损失由客服人员承担（）
下发无效工单回复专用工单的后果是（）
工单领取加回复时长不超过（）
{技师}工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到规范、全面、真实，按照规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容（）
账期过后从9月4日起三星级、全球通银卡客户的降套权限前移至一线在线受理，无需提交协办工单;9月20日起全量客户（除吉祥号码外）降套权限前移至一线在线受理（）
掌上运维系统障碍工单如果测试不通过，工单可以回复到（）
线路工单回复描述超时的是（）。
工单回复方式和手段有哪些（）
对于需回复客户的“我要提问”业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）内进行提交。
计划性工单和非计划性工单提交处理后均要求5个工作日内审核完工（）
《监理通知回复单》属于由（ ）提交的文档。
（）负责不涉及具体调查的工单及政策类相关工单的回复工作
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
故障处理好需要回单，解挂工单后，工单进入待回复界面，维护人员点击工单进行回单（）
对于需回复客户的我要提问业务查询工单，提单人需在客户挂机后的（）分钟内进行提交。
处理投诉工单时回复方式主要包括（）
主动抢修工单回复内容可以记录现场工作人员工作和系统误报等非故障情况（）
