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对于需回复客户的“我要提问”业务查询工单,提单人需在客户挂机后的()内进行提交。
单选题
对于需回复客户的“我要提问”业务查询工单,提单人需在客户挂机后的()内进行提交。
A. 15分钟;
B. 20分钟;
C. 25分钟;
D. 30分钟;
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客户回访工单回复标志有()
以下哪一类型的升级投诉工单(在途且未处于回访环节),客户催单时不能直接在原工单上点催单,需重新提单()
京东客户申请纠纷单后,需在多少小时内进行回复/处理客户问题()
工单上报标准,对于承诺回复客户需要录入的信息有那几项()
投诉工单回复时效:重点KA如考拉等外单投诉工单需()小时内回复,方不算超时
批量客户账户信息查询业务,被查询行通过批量客户账户查询应答报文进行回复,回复期限不超过天()
地市业务处理部门需在客户问题处理工单“地市业务处理”环节中明确是否要启动后续跟踪工单,同步提供预计完成时间、后续处理负责人、填报周期、客户后续处理方案及客户意见()
因工程引起告警,需在工单回复中注明()
客户非本机拨打10086人工台进行一卡双号资料查询服务时,需对要查询业务的手机号码进行()验证后再进行查询。
客户致电查询申请进度,如果超过审批时限还无结果的,座席需主动登记工单为客户查询()
请说说无效我要提问工单的处理要求。
以下哪几项为我要提问工单提交规范()
对于客户要求改约的工单,要注明客户要求,及时在系统上申请,填写要详细()
客户投诉工单需详细记录()、联系电话、投诉分类等信息
接受客户实时查询订单时,对客户提出的问题,要当场回复。()
接受客户实时查询订单时,对客户提出的问题,要当场回复()
客户需抄写风险提示语句的业务单式是()
若合同无到期自动续约条款,客户经理需提前日与客户洽谈业务续约工作,并在合同到期前日以上提交业务续约工单()
对于免填单业务,经办网点运营主管需确保业务事实与客户口述相一致。
客户主动发起查询的,需由客户提交()。
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