贵宾区环境及设施A1.14客户服务评价与需求采集指标，以下哪种扣分（）

客户全方位服务评价总指标（） 符合贵宾客户标准但未换领贵宾卡的客户可以享受优惠服务（） 符合贵宾客户标准但未换领贵宾卡的客户不能享受优惠服务（） 贵宾服务关怀区服务行为F1.1服务人员迎客指标出现下列哪些情况不扣分（） 下列（　　）不属于服务质量与环境质量的评价指标。 财富网点贵宾理财区建设，要从服务和环境建设上要体现出（）特点。 贵宾客户服务实行原则（） 县（区）分公司需求预测评价指标有（） 物流客户服务评价中交易前的评价指标是()。 物流客户服务评价中交易中的评价指标是()。 物流客户服务评价中交易后的评价指标是()。 下列属于服务质量与环境质量评价指标游览下设的评价因子的有（　　）。 一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区（） 居住区环境质量评价指标有 为进一步给客户提供专业化和特色服务，一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、（）。 福州分行消费者权益保护及阳光服务考核评价办法中评介指标：客户投诉指标分值占比为（） 厅堂客户引导、分流由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照三项原则，结合“高柜主抓现金客户、低柜主抓非现金客户、贵宾理财区主抓贵宾客户”的选择合理的办理渠道将客户分流至不同的功能区（） 个人贵宾客户售后服务应包括（）. 贵宾客户服务电话预约是由负责（） 现有贵宾客户连续个月达不到相应贵宾客户等级标准的，由个人客户经理电话或短信通知其不再享有贵宾客户相应的服务待遇，引导客户办理贵宾卡更换或销卡手续（）