主观题

一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时,系统提示动感地带骄子卡,无法办理此业务……,现客户想了解是什么原因出现这种情况?接听电话的客户代表为客户派投诉单处理。请分析:1、客户代表的操作对吗?2、如果不对,应该如何处理

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