热门试题
市公司受理客户投诉电话是（）
各网点受理客户现场投诉，总行投诉电话受理客户电话投诉。第一个受理客户的人为该投诉受理第一责任人，其机构负责人为第二责任人（）
客户投诉的受理范围（）。
客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
我司客户服务原则（）
客户来电投诉告知家住五楼无电梯，但是我司配送员不愿送货上门，以下处理错误的是（）
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）。I设立独立的客户投诉受理和处理协调部门II向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则III对投诉电话进行录音IV保存重要客户的投诉记录
请描述各服务窗口受理客户投诉时使用的投诉受理流程规范（）
我司设有专属投诉电话，电话号码是多少（）
各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访
我司战略客户定义及客户范围（）
最先受理客户投诉的部门或人作为首问负责的部门或人，负责投诉问题预处理或派单至相关部门处理。属于下列哪个投诉处理原则（）
客户还款，我.司每天（）扣款
客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节；投诉处理的闭环管控由管控部门负责，在客户投诉的处理上客户端装维部门要服从客户服务管控部门的指导，并做好与之相关的投诉处理工作（）
客户来电投诉我司业务员***，表示在收件的时候，问他我司运费，说话的时候爱理不理的，说他没有时间，让我联系客户，发起什么工单（）
以下均属于属于客户投诉渠道：集团400电话投诉、物业服务中心受理的投诉、监控中心受理的投诉（）
业务受理前咨询客户是否需要入网协议,如客户同意采用无纸化协议的,主动告知客户我司将用方式向客户推送无纸化协议,受理过程注意重要事项圈示（）
信用额度是指我司授予客户的（）
省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
客户对供电企业中断供电有异议的，可以向投诉，受理投诉的电力管理部门应当依法处理（）
