测量和监控主要包括顾客满意、（）、过程的监视和测量、产品的监视和测量

实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。 顾客满意测量的方法有 ( ) 测量顾客满意度的途径主要有（） 目前测量顾客满意度的主要方法是()。 顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次（） 顾客满意度测量数据被称为“一座采掘不完的金矿”，对企业而言，测量顾客满意度的用途主要是（） 现代的顾客满意度测量 负责顾客满意测量的部门是（） 现代的顾客满意度测量 质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意程度的测量。 顾客满意测量指标体系可包括（ ）等评价项目。 过程产品的监视和测量方式包括（） 测量顾客满意度的途径主要有(    ) 目前测量顾客满意度的最主要的方法是（）。 简述测量顾客满意度的途径。 简述顾客满意度测量的用途。 简述测量顾客满意度的途径 对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量（） 顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。A.对B.错（） 在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）