顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。

美发店工作人员如果发现顾客遗留在美发店的物品，要设法尽快交还顾客或报告上级（）。 美发师要通过观察顾客和其他美发师做法才能了解掌握美发流行趋势。 美发师为顾客美发操作前要了解（）。 当店员向您打打招呼时是否面带微笑（） 美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。 美发师与顾客交谈时，要注意使用规范语言，称呼要得当。 美发师为顾客美发服务结束后，引导顾客到收款台，填好帐单，请顾客（）。 美发师在迎接顾客时应站立在()。 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 美发师请顾客入座时，应辅之以（）。 为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。 为保护美发师的个人身体健康，美发师应坚持（）。 美发师的语言是顾客评价美发厅服务态度好坏的（）。 美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：（），绝不与顾客争辩，不损害美发厅正当利益。 顾客对美发服务表示不满或发生冲突时，美发师应首先向顾客解释，说明原因，以缓解冲突。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发服务价格是指美发师利用（），为顾客进行美发服务而支出的社会劳动的货币表现。 美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。 美发师在服务过程中应与顾客沟通（）。 美发师对有预约的顾客应按（）提供服务。