多选题

下列投诉中,被处罚的有哪些项()

A. 业主房本因被银行工作人员丢件导致解押时间延长,顾客产生不满投诉该单经纪人
B. 大店区经介入后积极处理;买方隐瞒名下尚有贷款未结清,导致批贷金额不足。业主产生不满投诉该单经纪人
C. 大店区经认为我方无过错,拒绝处理;顾客对小铮服务态度不满投诉,大店区经接到客服转达后介入,在规定时效内处理完毕
D. 小庄因陌拜被投诉,大店区经拒绝出面处理

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