接待外国乘客，要严格保守（）。

在上岗时，接待乘客投诉必须要（） 接待外地乘客时， 不得另眼相待。 在购物服务中，地陪要严格按照接待计划规定的（）带领旅游者购物。 公务接待应当严格落实接待清单制,接待清单主要包括以下哪些内容（） 在接待乘客问询时，错误的做法是（） 在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程） 商务接待应制订接待方案，参考公务接待严格履行审批程序，从严管理（） 接待乘客，须态度谦和，开口说“您好”，实行（） 特殊乘客服务规范中，特殊乘客包括：老年人、儿童、聋哑人、突发疾病乘客、肢体残疾乘客、孕妇、盲人、外埠外国乘客（） 接待住宿要严格执行关于差旅、会议管理的有关规定，在定点酒店（饭店）安排，执行（） 接待方针的基本作用是：一是要保证接待计划（）；二是要保证接待计划（）；三是要保证接待计划（）。 接待单位应当根据确定的接待范围，严格规范接待审批。不得发生以下哪些行为（） “首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式”指乘客事务处理（） 根据《海关系统贯彻落实中央八项规定精神、切实纠正“四风”的细化措施》要求，要严控公务接待支出，严格执行公务接待制度，无公函不接待，做到（） 接待单位应当根据规定的接待范围，严格接待审批控制，对能够合并的公务接待统筹安排。 服务人员在向乘客解释一个问题时，应以（）的言辞提醒乘客。（考点范围：接待乘客的语言艺术） 我国古代掌管礼仪、接待外国宾客的官衙是（）。 “首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式”属于乘客事务处理哪项原则（） 接待乘客问询时，应做到的一次作业程序（） 在接待乘客时不应该有的表情是（）