接待乘客问询时，应做到的一次作业程序（）

应通过或互联网等手段，为乘客提供全时问询、查询服务（） 为乘客处理无法进站或无法出站的票卡时，严格执行“一分析、二解释、三处理”的一次作业程序（） 负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。 员工回答乘客咨询时应做到（） 对待乘客问询，要有问必答，不许说“不知道”，如不知道要指引乘客就近向知情人士问询，或到问询，不允许__指引乘客（） 业务接待费的报销原则上，严禁一次预存分次接待、合并报销或将一次接待拆分报销（） 接待客户时应做到以下哪些事项？（） 接待客户时应做到以下哪些事项（） 接待亲子旅游团时，导游应做到()。   接待政务旅游团时，导游应做到()。   接待商务旅游团时，导游应做到()。   人手孔应做到全面检查清理一次（） 接受乘客问询时，如果不知道答案，应明确告知乘客说:“我不知道”（） 打捞作业中起钻杆时应柱进行灌注一次（） 票房员工必须以（）接待每一位观众的问询 现场处理原则：最先受理乘客问询、投诉的服务人员或部门必须负责解决乘客的问询或投诉（） 为乘客提供便民服务时，应做到“”（） 为乘客提供便民服务时，应做到（） 在接待残疾游客时，导游员应做到（）。 库存物资应每月检查保养一次，要做到（）