多选题

以下选项中关于“电商中心投诉处理范围”说法错误的是?()

A. 当旅客提出投诉,票号479-217,配置号SZH317投诉范围为客舱服务,接电坐席不可直接转接至4#,需转接至专家坐席处理
B. 当旅客提出投诉,票号479-217,配置号SZH317投诉范围为客舱服务,接电坐席可直接转接至4#
C. 当旅客提出投诉,票号479-248,配置号SZH200投诉范围为95361坐席态度问题,接电坐席不可直接转接至4#,需转接至专家坐席处理
D. 当旅客提出投诉,票号479-248,配置号SZH200投诉范围为95361坐席态度问题,接电坐席可直接转接至4#

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