服务质量是顾客与商家都十分关注的一个问题，我们可以侧面观察，通过下面哪些方法向商家反馈（）

顾客对服务质量的评价更多的是凭主观期望和感受作出判断。因此，服务质量区别于事物产品的一个重要特点是（） 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询服务质量的控制是十分重要的内容。咨询服务机构可通过哪些方式保证服务质量 在服务质量差距模型中，服务质量总差距是指顾客对服务质量的期望与实际感知之间的差距（） 邮政服务中，能够记住别人的（），说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。 “做完这些事情之后，你能够让顾客冷静下来，和你一起解决问题。”“能够处理顾客的问题十分重要。 这样即便出了问题，我们也能轻松化解矛盾，创造愉悦时刻。“表示的是正面回馈的哪一个步骤（） 服务质量只是构成顾客满意的一部分。() 一个十进制计数器，可以作为十分频器使用。() 我们国家的文盲问题，与汉字结构的复杂有着十分密切的关系（） 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，（ ）属于服务质量一般问题。 铁路运输服务质量问题可以区分为不同的性质，( )属于服务质量一般问题。 联邦快递公司利用COSMOS系统，可以及时回答顾客的问题，这样可以提高服务质量的（ ）。 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题 员工理解顾客的需要，给顾客以个性化关注是服务质量维度中可靠性的体现。() 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（  ）。 设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务质量的（） 经院哲学十分关注的问题不包括下列哪几个选项？ 要了解顾客的想法，观察客人的言行，尤其是客人的（）是一个十分重要的方法。 巡逻勤务的一个十分显著的特点是（）。 十分关心推销人员又十分关心购买的顾客员属于（ ）