营业期间大堂经理应做到及时分流减轻柜面压力,客户分流注意事项有（）

根据需要，可由大堂引导员代替大堂经理识别、引导和分流客户。（） 大堂经理在分流潜在客户是应该遵循的原则有( ) 非高柜当班日，柜面经理与大堂经理综合排班时，履行大堂经理引导分流、厅堂服务、现场营销职责，不可履行综合操作职责（） 大堂经理是营业厅的灵魂人物，应保持一定的在岗率，及时为客户做好分流引导工作，临时离开不得超过（）分钟 大堂经理在业务分流、客户引导过程中，要问候来我行的（）。 要持续提高大堂和柜面服务水平，强化客户识别、引导、分流及大堂营销工作，让客户走得进、留的住、肯回头（） 大堂经理应按照要求，站立于营业大厅入口处，笑容可掬地迎接客户，亲切地问候“您好！欢迎光临！”并询问客户的需求，做好引导分流工作 营业期间出现客流高峰，大堂经理应采取的正确做法有（） 根据银行大堂经理引导分流工作基本流程要求，当大堂经理遇到投诉抱怨的客户，且自己不能解决时，应立即（） 柜面业务可分流率涉及需要分流的柜面交易包括（）. 大堂经理应通过观察客户判断客户价值，及时发现潜在贵宾客户（） 二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。 各营业机构应按柜台高风险业务范围调整叫号机的设置，提示客户到指定柜员窗口办理此类业务，大堂经理需做好分流指导（） 阴雨天，大堂经理应及时摆放（） 自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理（） 由大堂经理负责，通过对客户业务需求的识别，帮助客户取号，按照“效率优先、营销优先、体验优先”的原则进行分流（） 大堂经理应协助管理维护客户，提升客户价值（） 下面哪些是大堂分流的目的（） 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。