《空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员发现旅客携带品可疑及时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（GONGAN部门）处理（）

《空调列车服务质量规范》规定对旅客统称有“先生、女士、小朋友、同志”等。（《空调列车服务质量规范》7.2.1）（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务人员均需配置（）。 《空调列车服务质量规范》11.4规定，列车长从事列车乘务工作（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客提供相应服务（） 《空调列车服务质量规范》规定旅客携带的锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在下面（） 列车乘务人员对安全设备应做到《空调列车服务质量规范》3.3（） 《空调列车服务质量规范》规定，硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间以及乘务人员铺位每格有挡帘（） 《非空调列车服务质量规范》规定，列车上发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，应（） 空调列车服务质量规范规定，车内各种服务图形标志符合规定。《空调列车服务质量规范》4.2（） 空调列车服务质量规范规定，对行李架物品应摆放。（《空调列车服务质量规范》3.11）（） 《空调列车服务质量规范》重点旅客是指旅客（） 《空调列车服务质量规范》规定夏季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（） 《空调列车服务质量规范》规定冬季列车车内温度原则上保持度。（《空调列车服务质量规范》7.3.1）（） 餐车对旅客供餐时，乘务人员不能在餐车有下列行为。（《空调列车服务质量规范》7.2.8）（） 《空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发现危险品时，（）。 《空调、非空调列车服务质量规范》文明服务中对旅客问讯时规定（） 列车女性客运乘务人员短发不短于厘米（《空调列车服务质量规范》第7.1.1）（） 《空调列车服务质量规范》规定列车乘务人员发现旅客携带品可疑及时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（GONGAN部门）处理（） 《空调列车服务质量规范》规定，对旅客们的统称有（）