车站站务人员在处理乘客事务要（）

处理乘客事务时，站务人员有义务配合服务热线的调查工作A.对B.错（） 乘客服务区包括车站站厅、站台、设备区、列车、服务热线在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。 行车判断车站站务员在值班站长指挥下处理车站内行车事件（） 车站工作人员处理乘客事务时应同乘客保持的距离，不宜过近（） 电客车在车站发生车门故障时,司机报行调并做好乘客广播,保持站台侧车门/站台门处于状态,迅速前往故障门处进行处理,车站站务人员及时协助。（选择题）（） 处理乘客事务的指导思想，秉承站务中心的服务理念：乘客至上、服务为本（） 车站站务人员或AFC维修人员在TVM内部发现的钱款，作为TVM内部钱款（） 车站员工处理乘客事务的注意事项 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》。乘客事务分为（）、（）和（）三类，分区填写。 拾遗物品指车站站务人员、司机、其他工作人员及乘客在地铁管辖范围内所拾到的他人遗留的各类（） 的物品 票务判断车站备用金可以用于乘客事务处理、兑零、车站人员临时借用等（） 车站固定电台主要完成车站站务通信、调度通信以及列车通信（） 车站站务人员依法参加健康体检，并督促车站安检人员做好健康证取证工作，取得后方可上岗（） 车站站务员的信息汇报正确的程序（） 车站人员处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起，作送别的礼仪（） 现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中，由两名车站站务员工（车站站务员工包括车站站务员、值班员、值班站长和站长）负责运送和运送途中的安全（） 车站员工处理乘客事务时须分钟内到达现场（） 站务人员的车站清客（关站）应急处理程序（） 以下不属于非车站站务用房钥匙的是（） 车站办理乘客事务时由客服员填写《乘客事务处理单》，乘客事务分为“设备事务”、“乘客事务”和“其他事务”三类，应分区填写，“乘客事务”事件类型中（）、（）、（）、（），由客服员根据发生事件在相应事件栏中勾选。