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客户服务经理通过“”路径或直接进入业务操作画面,完成简单产品办理后,其业务情况均将纳入推介计量范畴()
单选题
客户服务经理通过“”路径或直接进入业务操作画面,完成简单产品办理后,其业务情况均将纳入推介计量范畴()
A. 客户服务-客户识别
B. 内部管理-客户服务
C. 客户服务-推介转介
D. 内部管理-客户识别
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客户抱怨严重时由服务经理直接处理。
客户在企业网银可通过路径、在企业手机银行可通过路径,在微信小程序可通过路径操作单位结算卡持卡人绑定()
网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循()
客户服务经理在给客户领取发票时,应通过流程办理()
客户服务经理通过上述路径办理个人结汇业务时,提交后,交互屏或手持终端信息确认显示以及通用凭证或手持终端回执上打印的栏位优化为()
“推介转介”中客户服务经理的职责:负责,使用“推介转介”工具完成“推介转介”业务处理服务流程()
客户通过微信端扫描二维码取号时,系统将按照客户选择业务自动匹配排队渠道并按照可识别的客户等级实时推送排队号信息,无需客户服务经理确认;若客户所选择的业务种类为“非以上业务”或系统无法识别客户身份信息,则客户服务经理仍需通过—栏位查看客户的取号申请,后续操作步骤与该功能现行操作步骤一致()
普惠产品包括和,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属客户服务经理()
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,下列流程正确的是?()
厅堂内至少()客户服务经理持续履职,确保客户能够接受服务、办理业务、寻求帮助
检察院等重要司法机关办理协助查询存款业务时,可由客户服务经理通过系统直接打印交易流水交予查询人员()
客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息()
客户在企业手机银行可通过路径操作单位结算卡持卡人绑定()
当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时()
客户服务经理的共同服务形象为()
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后,直接调取任务清单的客户进行外呼,点击外呼任务后可查看()
经办柜员认真审核客户证件等材料,核实有关挂失信息无误后,柜面操作通过路径,业务类型选择“04-卡挂失后续处理”;手持终端操作通过路径,业务类型选择“卡挂失后续处理”进行卡挂失后续处理。若卡挂失后续处理为补记名卡,客户还可通过智易通路径自助办理()
客户在企业网银可通过路径操作单位结算卡持卡人绑定()
简述客户服务经理岗位职责。
客户服务经理仪表仪容形象要求()。
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