客户抱怨严重时由服务经理直接处理。

简述客户服务经理岗位职责 客户由星级客户服务经理提供专属的手机、宽带、固话等全电信产品的客户级服务（） 分行A5职级客户服务经理总人数原则上为分行客户服务经理队伍总人数的（） 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。 处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理 当网点营运主管在岗时，营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份，每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时（） 普惠产品包括和，网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理，并作为落地达成，绩效数据归属客户服务经理（） 转介”是指客户服务经理发起，必须经由客户经理介入，完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作，再由客户服务经理提供业务受理服务，或客户本人自助完成业务。 客户服务经理的岗位设置突出客户（）、（）、（）的“一站式”服务 下列关于网点客户服务经理说法正确的是（） 电信客户服务经理职业守则包含以下内容（） VIP客户服务经理职业守则包含以下内容（） 客户服务经理可以利用与客户熟识关系，掌握客户登录密码（） 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下，客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务（） 客户服务经理向客户经理发起转介流程，且客户在有效转介期内在任一渠道上购买指定的转介产品，将纳入客户服务经理转介计量范畴（） 网点客户服务经理属于中台营运人员，基于“前中后台职责相分离”原则，网点客户服务经理可协助客户经理做好客户和产品的转介推介，同时需承担客户管户职责。 接单人指接收转介流程的客户服务经理。 下列属于外包客户服务经理工作职责的是（） 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下，网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务。 未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下，网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务（）