热门试题
（1）向农民卖种子 （2）小麦产量下降 （3）互相推卸责任 （4）小贩收购假种 （5）记者采访
（）就是信息的交流，是信息由发出者到达接收者并为接收者所理解的过程。
对所负责工作不主动承担推卸责任的，每发生一次扣月度绩效奖（）元
面对创业失败，创业者应推卸责任，才能改善其他人对创业失败的理解和接受（）
沟通的起始点是信息的发送者，终结点是信息的接收者。所以沟通中的发送者始终是发送者的角色，接收者始终也是接收者的角色（）
美发师对顾客的投诉进行解答时,必须要合乎逻辑,不能推卸责任,（）他人或其他部门。
火灾扑灭后，为隐瞒掩饰起火原因.推卸责任，故意破坏现场或者伪造现场，尚不构成犯罪的，处以（）
按照信息发出者和信息接收者在组织内的层级关系划分的沟通形式包括（）
按照信息发出者和信息接收者在组织内的层级关系划分的沟通形式包括（）
自我沟通也称内向沟通，即信息发出者和信息接收者为同一个行为主体，自行发出信息，自行传递，自我接收和理解。
双向沟通是指信息接收者只接收信息而不向发送者反馈信息的沟通
大企业病通常表现为，更容易产生工作空白点，员工协作意识差，更容易推卸责任，保护自己。()
将自己的过失归于客观原因，以推卸责任，减轻内疚的"难题效应"属于以上哪种心理防御机制（）
沟通的主体是指信息的接收者。
美发师对顾客的（）临进行解答时,必须要合乎逻辑,不能推卸责任,随意贬低他人或其他部门。
监控员对顾客的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，合法解答、不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门（）
“羊群效应”产生的原因有（ ）。①投资者信息不对称不完全②推卸责任的需要③减少恐惧的需要④缺乏知识经验以及其他的一些个性方面的特征
_______是接收者对发出者所传递信息的反应
由于服务问题引起客户投诉，可以归纳为服务质量、服务感受、、效率低、推卸责任、工作差错、商业欺骗等主要原因（）
妨碍沟通的因素中，（）是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。
