将寄存卡的上联（）交给客人，提醒客人注意保存，将下联（）系在行李上。  

处理客人投诉过程，要注意将解决投诉的结果告诉客人，并征得客人的同意。如有可能可请客人（），以便完满地解决客人的投诉。 客人有贵重物品不愿存怕麻烦的情况，你应告诉客人根 据国际上通行的法律，有贵重物品交给酒店方面保存时， 酒店方面才负有责任。但客人在住店期间遗失了贵重物品，会影响到酒店的声誉，所以在登记卡或客房内均有提醒客人将贵重物品存放在保险柜的字样（） 客人的行李寄存先要确认客人的身份。()   复印服务中，要为客人开立账单，将账单的二、三联撕下，其中第二联交给客人，第三联交给总台收银处（） 为客人铺餐巾时,一般情况下应站在客人拿起餐巾,轻轻打开,并注意将餐巾轻轻铺在客人腿上（） 客人进厅后，礼宾员将客人引导至前台确认身份后，协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息（） 迎宾员在引领客人时，应注意将客人尽可能集中，以形成餐厅中良好的就餐氛围。()   不管是首次入住我们酒店的客人，还是曾经住过我们酒店的客人，我们都要为他新建档案，留下联系方式 客人提取所寄存的行李时，行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取（） 客人寄存行李时，下列不能寄存的物品有（）。 斟茶时，应从客人的右侧，并要先说声：“（）”，以提醒客人。 客人现金结账时，要唱收唱付，并提醒客人妥善保管。() 服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。 客人抵店前准备工作阶段将客人分为两大类，既（）和（）的客人。 发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人关门。 如预约客人在所乘航班起飞前（）还未到达贵宾B区办理手续，需提醒信息调度（69820000）与客人联系。 晚间旅游者要求自由活动，导游人员应提醒客人注意什么？ 晚间旅游者要求自由活动,导游人员应该提醒客人注意什么? 在美式服务中，客人将刀叉平行放置在餐盘中，说明客人（）。 客人用餐完毕起身离座时，服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。