热门试题
当客户没有视频素材时，主动引导客户做图文快闪，告知客户效果影响不大（）
柜员应告知客户在扣税成功后内打印电子缴税付款凭证（）
柜员在为客户办理开户业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读，告知客户电话银行密码为账户交易密码后三位（）
{初级}客户有多期欠费，营业厅收费人员应提示客户并要求客户全部交纳。如客户为，应告知客户其全部欠费情况（）
柜员在为客户办理开户业务前，应履行“告知义务”，提示客户阅读“客户须知”、“个人银行结算账户管理协议”和“借记卡章程”（开实体卡时），告知客户电话银行密码为（）
银行对外支付时，按规定进行唱付，使用点钞机具点验并告知客户当面点清，客户离行后发现金额不符，短款100元，该责任应（）负责。
客户申请办理业务时，银行业金融机构应采取凭证签字语音自助提示屏幕自助显示等方式告知客户其办理的业务性质金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务（）
商品调包确认客户问题异常处理组告知客户原返并在系统留言备注（）
采用柜台收费（坐收）方式时，应核对（）等信息，告知客户电费金额及收费明细，避免错收。
已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户，系统推送查验码；未预约客户查验结果合格的，查验人员应现场告知客户通过申请退费（）
装修管理时期管家应主动告知客户（）
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
客户签收商品后来电申请价保，告知客户无法申请，客户不同意，正确的做法是（）
电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户（）
电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户（）
客户在供电所缴纳电费时工作人员拒收现金，供电所员工以近期无客户采取现金的方式缴费无钱找零为由告知客户只能刷卡缴费，引起客户投诉。以下哪些应变服务可有效避免投诉（）
销售单位应当至少在付款期限届满之前面对面或电话口头通知客户，提示客户付款（）
航班晚点应告知客户服务中心和___（）______。
电费发行后，电量电费信息应及时以（）或其他与客户约定的方式告知客户，并提供电话或网络等查询服务。
因输配电设备事故、检修引起停电，客户询问时，应告知客户停电，并主动致歉（）
