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客户在供电所缴纳电费时工作人员拒收现金,供电所员工以近期无客户采取现金的方式缴费无钱找零为由告知客户只能刷卡缴费,引起客户投诉。以下哪些应变服务可有效避免投诉()
多选题
客户在供电所缴纳电费时工作人员拒收现金,供电所员工以近期无客户采取现金的方式缴费无钱找零为由告知客户只能刷卡缴费,引起客户投诉。以下哪些应变服务可有效避免投诉()
A. 协助客户进行线上缴费
B. 无钱找零与客户协商将多余的钱预购电
C. 可根据客户实际电费情况推荐其他缴费方式,如客户坚持要求缴纳现金应协同同事设法解决
D. 请客户下次来缴费
E. -
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