邮政代理金融营业网点的支局（行）长应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。

下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（） 邮政代理金融营业网点所有员工均有受理客户投诉，以及在岗位处理权限内进行处理的责任。 下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。 邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话（） 大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况（） 邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务。 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（）。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（）。 邮政储蓄各营业网点应每月将收缴的假币自行销毁。 邮政储蓄各营业网点应每月将收缴的假币自行销毁（） 下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（）。 邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时，应先办理支票预处理手续。 邮政代理金融营业网点的普通柜员办理支票类存款交易时，应先办理支票预处理手续（） 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。 下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（）。 邮政代理金融营业网点的管理人员对客户资料信息负有保密义务（） 下列选项中，专门负责邮政代理营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的是（）。