单选题

服务补救的目的是( )。

A. 避免顾客投诉
B. 提高顾客满意度
C. 减少服务成本
D. 增加服务收入

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服务补救措施不包括() 服务补救的特点不包括()。 服务补救的步骤是什么() 服务补救具有现场性的特点。 护理服务行为失误补救流程() 客服中心如何进行服务补救() 饭店服务补救的基本步骤有(  )。 实施服务补救对策的意义在于(  )。 :服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。 下列不属于服务补救的是( )。 服务补救是服务失误时,对顾客的不满和抱怨所做的反应。() 服务失误后企业可以采取的服务补救方式有() 服务补救产品应用率:使用补救产品的工单量占该单位派发投诉工单总量之比,即服务补救产品应用率=使用补救产品的投诉量÷该单位派发投诉工单总量*100%() 服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。根据上述定义,下列属于服务补救的是(  )。 服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意度和忠诚度。根据上述定义,下列属于服务补救的是()。 服务补救,是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意度和忠诚度。根据上述定义,下列属于服务补救的是()。 服务补救:指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对颐客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。下列不属于服务补救的是() 建立有效的服务补救系统包括()。 存在于顾客对服务补救的期望中的是()。 服务瑕疵快速上报补救流程适应情形有() 服务补救要求现场性和快速性。()
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