如乘客对车站现场回复不接受，车站工作人员可指引乘客填写-------或-------

车站工作人员处理乘客事务时应同乘客保持的距离，不宜过近（） 当发生火灾时，车站工作人员要及时到火灾现场了解火灾规模，力争在（）内灭火，并组织车站工作人员迅速疏散乘客。 对于昏迷或伤势较重乘客，车站工作人员做好现场监护，待120急救人员到场（） 车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班值班站长（） 乘客拾得遗失物品交于车站工作人员的，车站工作人员应通知当班的值班站长负责接收（） 车站工作人员应同乘客保持左右的距离，不宜过近（） 车站退票工作指引中，乘客进站后因其他原因被地铁工作人员要求出站的，可给予免费办理退票的手续为（） 车站退票工作指引中，乘客因携带违禁品进站后被工作人员发现要求其出站，可给予免费办理退票的手续为（） 治安事件发生于__，车站工作人员引导涉事人员离开乘客服务区域进行调解。若发生斗殴事件，车站人员立即引导乘客__，并通知公安（） 非突发情況的列车越站，驾驶员应至少告知车内乘客，车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客（） 服务判断地铁工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 安检人员回答乘客的问询，提供相关乘客服务，特别是老幼病残孕乘客，涉及到车站专业知识无法回答时，应及时联系车站工作人员。（） 乘客掉落物品影响行车安全时，车站工作人员发现后要立即报告（） 车站工作人员发现或接到乘客反映物品掉落轨行区，立即报__ 列车运行不正常时，车站、列车工作人员应及时通过车站、列车向乘客说明情况（） 车站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交车站值班员（） 车站发生大面积停电时，车站工作人员在放置应急灯并引导疏散乘客出站（） 团体票乘客由专用通道进出车站,开票车站工作人员须将进站人数、时间及时通知（） 车站现场工作人员未经授权不接受任何单位的采访要求，可告知其运营分公司新闻发言人的联络方式（） 对违反《轨道交通乘客守则》的乘客，安检人员无权采取制止、劝离或者拒绝提供服务等措施。应由车站工作人员直接处置（）