列车运行不正常时，车站、列车工作人员应及时通过车站、列车向乘客说明情况（）

非突发情况的列车越站，驾驶员应至少提前告知车内乘客,车站工作人员应通过站内广播告知车站乘客。列车因故在车站停留时，列车车门、站台门应处于状态，列车和车站通过广播告知车内、车站乘客。（） 严禁列车工作人员从__带人进站；车站__通道应由相关单位派专人把守。（） 列车运行中，列车工作人员不得在( )厢洗脸间洗漱。 一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应()。 动车组列车故障需区间换乘热备动车组，列车长接到司机通知后应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应（） 在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，移交三等以上车站 铁路运输企业应当在列车、车站等场所__旅客、列车工作人员以及其他进站人员遵守的__规定。（） 列车在区间被迫停车后,遇列车无线调度通信设备故障时,司机可使用等通信工具,亲自或通过其他列车工作人员向就近车站（列车调度员）报告（） 由于列车工作人员过错致旅客误下车造成旅客伤害的属于车站责任（） 铁路工作人员发现有扒乘人员，应报告车站值班员（列车调度员），车站值班员报告列车调度员并通知安人员。对通过列车或在区间运行的列车应停车处理（） 广播语音清晰，音量适宜，及时通报列车到站、到开时刻，列车晚点及时通告。夜间运行由列车工作人员做好相应通告。 车站工作人员对在站内发现的和列车移交的在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，情节严重者应送交GA部门处理（） 高速铁路区段，动车组列车运行途中发现或接到的通知时，司机（列车工作人员）应立即采取紧急停车措施，司机向列车调度员（车站值班员）报告，车站值班员报告列车调度员（） 《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车车站客运人员使用无线对讲主叫列车长（员）时使用（）频率 《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，动车组列车长、列车员使用无线对讲主叫车站客运人员时使用（ ）频率。 《关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》，普速旅客列车列车长、列车员使用无线对讲主叫车站客运人员时使用（）频率 旅客的基本义务包括遵守——和——听从铁路车站列车工作人员的引导，按照车站的——进出站 动车组空调失效时，列车长根据列车工作人员配置及客流情况，确定开门数量与位置，并组织列车工作人员共同配合在列车运行方向车门安装防护网，由列车长组织列车乘务人员按照“”值守，打开相应车门继续限速运行 动车组列车工作人员要增强爱车工作和责任感，应及时制止行为（） 列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时，应立即向列车工作人员传达，列车工作人员应检查车内情况，（）