顾客在接受服务之前，最先感受的是来自服务人员的影响。（）

星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。 顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。 服务人员的外貌对顾客满意度有很大影响。（ ） 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的右侧。（) 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话（） 服务人员的微笑可以给顾客带来（ ）。 送客时，茶馆服务人员应让顾客走在（） 服务人员与顾客进行有效沟通的关键是（ ）。 服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。 顾客用茶至杯底时，服务人员应及时添水 商业服务人员在顾客离柜时应说（）. 商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。 顾客需要一个这样的专业服务人员（） 顾客用茶至杯底时，服务人员应及时添水（） 前台服务人员向顾客报价的方式有（　　）。 作为客户，在享受服务的过程中，首先感受到的是服务人员的（） 作为客户，在享受服务的过程中，首先感受到的是服务人员的（） 服务人员必须完全服从顾客，无条件地满足顾客的任何要求。（ ）