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如进房发现客人在睡觉或在浴室,应()。
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客人进房后,通常请宾客坐上位—指离()较远的位子。
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到
对有把握客人不在房内的,进房服务时可不用敲门()
引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领()
客人在大厨餐厅用餐时,服务员如发现客人杯中的酒只剩()时,应及时为客人斟添
行李生送客人进房时,房间尚未整理或有行李,怎么办?
服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?
排房时,团体客人(或会议客人)可以分散在不同楼层。
发现客房门开着,如客人在房内,要提醒客人关门。
如客人未携带房卡,需要请客人告知姓名、身份证号码、入住日期与公安上传系统核对是否是本人,如信息准确可以重新制作房卡()
宾客生病时,服务员须随时留意房内动静,()进房观察,并询问客人有无特别需求。
若发现或获知有客人或员工出现食物中毒症状,发现人应首先向饭店总机或危机应急中心报警()
桑拿浴室内每间按摩房或休息室的门均应为乙级防火门()
进房或进帐房时,由主人家的家长陪客人走在前,切不可与客抢道,进了帐篷或屋内,客人一般要坐在进门()方的座位上,无客时由一家之主来座。
某日,一张姓客人预订了2间房,下午6:00当这位客人来时,发现酒店已将他预定的两间房误安排给了之
如客人有行李,卸下行李时应()
客人凭房卡签单结帐,请问服务员应做些什么?
客房服务员清扫房间时应()进房。
如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。
进房或进帐房时,由主人家的家长陪客人走在前,切不可与客抢道,进了帐篷或屋内,客人一般要坐在进门右上方的座位上,无客时,这个位置由谁来坐()。
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