多选题

客户反映8月10日左右,通过[某供电营业厅]方式,提交业扩申请单办理[非居民新装]业务,具体情况为:客户携带材料(营业执照,产权证明住房协议,身份证复印件)去办理,该供电营业厅让客户提供消防证明,经系统查询不需要该证明,且客户表示供电营业厅人员存在态度差、刁难人,一直推脱的情况,存在问题,未执行,违反十项禁令中的()

A. 因故拖延;
B. 一证受理;
C. 零证预约;
D. 容缺办理

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供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式() 客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:() 客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为() 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() {初级工}业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的,按照的原则开展() 客户反映通过供电营业厅申请非居民新装业务,供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位。应派发() 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变() 《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。 客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式,是()。 客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0() {中级}供电营业厅应向客户提供不少于种可供选择的交纳电费方式() 供电营业厅的服务方式包括哪些? 是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)() 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅应具备的服务方式() 机构客户可以通过网上营业厅开通权限() 供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式() {中级工}供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式() 推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变,通过优化营业厅()等措施,着力打造智能化、体验型的实体营业厅
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