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柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,可不放置“暂停服务”()
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柜员因业务需要暂时离开,柜台前仍有客户等候的,可不放置“暂停服务”()
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邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队()
受理业务过程中需短暂离开柜台时,要主动向客户解释后才能离开;需较长时间离开柜台或停止营业时,离开时在柜台窗口放置()的标识。
对公客户的查询密码遗忘,也需要到柜台前办理密码挂失()
营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间()
营业日间,柜员临时离开柜台时,应做柜员(),退出外汇业务系统。
营业人员()佩戴工号牌,或在柜台前放置工号牌。
营业人员上岗时佩戴(),或在柜台前放置工号牌。
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务()
下班时如仍有等候办理业务的客户,请其改日再来()
办理业务过程中,离开柜台超过秒,返回业务柜台时须向客户致歉()
在业务办理过程中,若本柜台前有多人排队等待办理业务时,营业人员应在办理当前客户业务时,招呼第二顺位客户,请其稍等,并用眼神与后面的客户交流,示意请其等候()
当客户走进柜台前,营业员应()。
柜员办理业务期间,因故暂时离柜中断服务时,须知会客户,回到柜台后向客户致歉或者对客户的耐心等待表示感谢()
《供电服务规范》规定:下班时仍有等候办理业务的客户,可告知客户停止办理()
柜员七步曲中的是指在客户离开柜台时,柜员要保持微笑,双目注视客户,询问客户服务满意度()
南网服务行为规范手册中要求,在业务办理过程中,需要离开柜台时,应该首先办完正在办理中的客户业务,然后将的指示牌正面朝向客户放在柜台上离开柜台()
客户在银行柜台办理业务室,如需要银行提供个人理财咨询服务,网点柜员应( )
客户在银行柜台办理业务室,如需要银行提供个人理财咨询服务,网点柜员应()
业务办理过程中,如客户有需要,超级柜台前端服务员可给予指导并代理客户操作,但不得代客户输入密码等关键信息()
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