单选题

对来本地旅游观光的客人,客房服务员应多向他们介绍()情况。

A. 饭店餐饮菜肴
B. 地区旅游景点
C. 房间设备及服务项目

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客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话() 服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理? 带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。 服务员被客人叫进客房时,房门应该()。 对于无意损坏餐具的客人服务员要客气地向他们讲清处有关赔偿的规定,立刻请客人赔偿() 客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。 客房服务员可以让来访的陌生人进入客房等候客人() 客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。 客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。 服务员应尊重残疾客人,不能模仿他们的动作。 客房服务员进客房后先把客人行李放下,再帮客人挂好外衣、帽子,然后拉开()。 “自由行”旅游者在香港购买燕窝时,商铺的服务员向他们介绍辨别真假燕窝的方法,这样可以满足旅游者的心理 客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中,如果客人病情突发,服务员应保持冷静,同时()。 客房服务员发现客人生病应即上报,并主动拿药给客人服用() 在饭店日常服务工作中,服务员应随时预防意外的发生。服务员被客人叫进客房时,房门应该() 客人反映在客房失窃时,服务员该如何处理? 当客人下电梯后,客房服务员要面带微笑()。 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。 若客人在房间里,服务员清洁客房时要展现热情好客的一面,主动和客人交谈,介绍当地特色。 客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
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