服务态度的好坏是由员工的()决定的。  

差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。( ) 差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏（） 员工专业培训的内容由服务态度、服务知识、服务技巧和职业习惯四部分组成（） 接获员工服务态度有效投诉（以自然月统计），处罚类型为（） 服务中应有的服务态度是（）。 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是（）。 从事服务工作的员工岗前教育必须包含服务素质、、服务技能教育、服务态度的内容（） 从事服务工作的员工岗前教育必须包含、服务意识、服务技能教育、服务态度的内容（） 客户投诉营业厅员工小王服务态度差，下列做法不合适的是（） 客户服务质检评定考核标准中，服务态度强硬或不端正，服务态度评定为3档（） （）是服务态度最基础的体现 （）是搞好服务质量，改善服务态度的核心。 服务态度是提髙服务质量的表现 良好的服务态度是（）重要内容。 对于服务态度，以下说法正确的是（） 加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是（）。 以下哪个服务态度不可取（） 加油站规范服务的检查内容就是对检查员工服务的服务态度与服务行为是否规范 客户服务质检评定考核标准中，服务态度端正、耐心，能够配合客户解决问题，服务态度评定为1档（） 下列属于公司倡导的服务态度的是（）