从事服务工作的员工岗前教育必须包含服务素质、、服务技能教育、服务态度的内容（）

服务工作时，必须将工作钥匙（）。 下列知识与技巧中，不是从事药学服务工作所应必须具备的是（） 门店员工的工作技能主要是服务技能。 服务素质中的技能素质包括（） （)和（)是做好服务工作的基本心理素质。 乘客服务人员是指从事客运服务工作，与乘客接触、为乘客提供服务的人员。（） 从事药学服务应具备的素质包括从事药学服务应具备的素质包括（） 服务人员良好的身体素质和心理质是做好服务工作的前提和保证 服务人员良好的身体素质和心理质是做好服务工作的前提和保证（） 客房服务工作必须注意在服务过程中的“三轻”，这是体现客房服务以（）服务为主。 做好客运服务工作，提高服务质量，必须加强职工的（）。 为什么说总务工作必须坚持服务思想和强化服务意识? 专业素质是整个边检服务工作的核心，处于基础地位，决定了服务的定位和方向。（　） 专业素质是整个边检服务工作的核心，处于基础地位，决定了服务的定位和方向（） 良好的身体素质是做好饭店服务工作的基本保证（） 良好的思想素质是做好饭店服务工作的基本保证（） “沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是 沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是（） 从事药学服务的药师必须具备的专业技能是 患有伤寒、肝炎、（）等病的人不能从事服务工作。