热门试题
空调故障修复及时率每低于基准值1%，按照2%的比例扣除代维公司在整个分公司的半年度基本代维费。（）
基站代维的考核目标有（）、（）、蓄电池预估/全容量测试率、发电工单处理及时率。
代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。
代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持
电子运维故障工单要求故障处理信息及时准确地反馈。政企客户故障每分钟反馈一次处理信息（）
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%（）
（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
WLAN网络设备发生故障后由当地移动公司通知相关代维公司处理，代维公司必须按照移动公司故障处理流程、在规定的处理时限内（），（），并做好故障处理记录。
告警/故障处理及时率目标值（）为基准”，低于基准值1%，按照1%的比例扣除乙方在整个分公司的半年度基本代维费。
综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
故障处理过程中，运维人员应主动将故障处理情况及时汇报。故障处理完毕后，运维人员应将现场故障处理结果详细汇报运维班长即可（）
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
全业务代维工作流程中的“重大、疑难故障处理流程”仅适用于综合接入代维业务。（）
在报表考核方面，要求代维公司及时准时更新各类（）。
设备代维关键绩效指标KPI中工单处理及时率，指标权重（）指标值≥（），得满分；指标值＜98.5%，得0分。
对于一般故障，铁塔代维单位必须在（）天内处理完毕，并做好详细记录，及时上报分公司备案
移动家客宽带故障处理及时率为（）
代维公司处理故障后，需由移动公司返修故障配件时，要在（）内向移动公司归还换下的故障配件。
新建站/点交接后，影响通话质量故障，由（）处理，结算代维费用
