单选题

服务员在打扫房间时不小心将客人物品打坏时,不应这样处理()

A. 在被客人发现前让员工立马去买一个一模一样的回来放在原处
B. 主动联系客人,向客人说明情况并致歉
C. 与客人协商赔偿事宜
D. 交接并写成案例分析给员工培训

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客人将房间钥匙遗留在房间内,叫服务员为其开门时,怎么办? 打扫住客房时,客人未饮完的饮料和茶,服务员()。 在清洁房间过程中,有客人进入房间时,服务员应()。 客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。 服务员在整理房间时,客人电话响起,怎么办? 服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理? 若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应()。 访客来访,服务员可以直接将访客带进客人房间() 若客人将房间钥匙留在房门上,服务员应() 在接待信教客人时,服务员布置房间应撤除宾客()的物品,以示对客人尊重。 客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处() 当我们不小心损坏客人房内东西时,怎么办? 客房服务员引领客人入房时,如发现房间正在维修应()。 VIP客人外出时,服务员不需对其房间进行二次整理() 客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。 客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况() 服务过程中不小心打翻托盘,将酒水洒到客人衣服上,怎么办? 引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领() 当客人与客人交谈时,服务员()。 静脉穿刺时,不小心将血管扎穿,属于()。
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