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有效乘客投诉按事务主体主要分为设备设施、、安全及综治、环境卫生、商业资源类的投诉（）
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于A类投诉的有（）
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于B类投诉的有（）
投诉人投诉时，不得委托代理人办理投诉事务。
以下投诉内容可归类为服务类投诉的有（）
：员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为类有责投诉（）
乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（）
乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉（）
一类有责投诉内容（）
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉（）
有责投诉按责任大小可分为一般有责投诉和严重有责投诉两类（）
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（）
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（）
下列属于B类有责乘客投诉（）
三类有责投诉内容包括（）
