单选题

GRO要注意收集客人的各种意见,并与________建立良好的关系。()  

A. 长住客
B. 住店客人
C. VIP
D. 访客

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GRO为客人介绍房间可以面面俱到。 意见写作要注意什么? 在接待来访客人时,我们要注意() 理财师与客户建立信任关系需要注意的内容包括( )。 GRO为住店客人过生日的程序是什么?   多边的活动需要注意客人之间的政治关系,应该尽量把( )避免排到一起。 在有客人的房间时整理房间要注意什么? 客人在品饮六堡茶时要注意( ) 如果说大堂副理主要是建立客户关系,那么GRO的主要任务是维护宾客关系。() 为客人提供席间服务时要注意站位准确,斟酒水应在客人左侧进行() 前厅部员工要与客人建立良好的宾客关系,就应对客人有正确的认识,懂得理解酒店员工和客人之间的“()”和“()”,以及掌握客人的()和()。   编写情况报告的意见部分时,要注意意见的() 简述垃圾清理、收集主要注意的问题? 用英语接待来访的外国客人,有助于与外国人建立良好的个人关系。() 以下哪些客人是GRO进行大堂征访选择的最佳对象? 客人之间聊天时不要插啸、不要打断,客人沉闷或有客人吃完等待其他客人时,可以询问菜品情况及客户意见,并与客人拉近关系,同时用工作本记示客人重要信息及特征,便于客户下次到场时予以问候。( ) 擦鞋服务时,要注意防止混淆客人的鞋,应擦好后请客人辨认() 文秘要注意收集超前性的信息也要收集历史信息() 在处理游客口头意见时要注意() 归档文件收集时应主要注意哪些事项()。
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